सैमसंग के पास मोबाइल फोन और घरेलू उपकरणों से लेकर मॉनिटर और टीवी तक की एक विस्तृत उत्पाद श्रृंखला है। ये उत्पाद आज बाजार में कुछ बेहतरीन गुणवत्ता का दावा करते हैं। फिर भी, इसका मतलब यह नहीं है कि त्रुटि की संभावना शून्य है। प्रौद्योगिकी अचूक नहीं है, और यह टॉप-शेल्फ ब्रांडों पर भी लागू होती है।
एक सैमसंग टीवी एक नगण्य खरीद नहीं है, इसलिए यदि कोई समस्या आती है तो आपको अपनी वारंटी की जांच करनी चाहिए। अपनी वारंटी की जांच कैसे करें और इसके बाद आपको क्या कदम उठाने चाहिए, यह जानने के लिए आगे पढ़ें।
कैसे जांचें कि सैमसंग टीवी में अभी भी वारंटी कवरेज है या नहीं
हर सैमसंग टीवी एक साल की वारंटी अवधि के साथ आता है। अगर आपने अपना टीवी हाल ही में किसी लाइसेंसशुदा दुकान से खरीदा है, तो इसका मतलब यह होना चाहिए कि वह अभी भी वारंटी में है। वारंटी आपकी मदद करेगी कि क्या यह मामूली खराबी है जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है या डिवाइस दोषपूर्ण है। आप इसे मुफ्त में सैमसंग से रिपेयर या रिप्लेस करवा सकते हैं।
फिर भी, वारंटी के संबंध में प्रत्येक निर्माता के नंबर एक नियम को याद रखें। वैध होने के लिए, आपको टीवी को निर्देशों के अनुसार स्थापित, उपयोग और रखरखाव करना होगा। यदि आपने कुछ अलग किया है, तो वारंटी अवधि के दौरान भी आपका दावा अस्वीकृत हो सकता है।
यदि आपको यह याद नहीं है कि आपने अपना उपकरण कब खरीदा था, तो आपको इसकी जांच करनी होगी कि क्या वारंटी अभी भी वैध है। अपनी सैमसंग टीवी वारंटी जांचने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं।
आपके टीवी की वारंटी अभी भी वैध है या नहीं, यह जांचने का पहला तरीका है कि आप अपने टीवी की खरीदारी की तारीख देखें। उम्मीद है, आपने रसीद रख ली है और इसे वहां आसानी से देख सकते हैं। हालांकि, अगर आपको अभी रसीद नहीं मिल रही है तो भी घबराएं नहीं। आप अपने बैंक स्टेटमेंट जैसे अन्य माध्यमों से भी अपनी खरीदारी की तारीख देख सकते हैं।
जब आपने अपना टीवी खरीदा था तब आपको कागज़ के रूप में वारंटी भी मिलनी चाहिए थी। सैमसंग की वारंटी नीति के अनुसार, इन फॉर्मों को वैध होने के लिए ठीक से भरना होगा। अपनी वारंटी जाँचने के लिए इन प्रपत्रों को खोजें।
सैमसंग टीवी की वारंटी ऑनलाइन कैसे चेक करें
सैमसंग ने आपके उत्पाद की वारंटी की जांच करना पहले से कहीं ज्यादा आसान बना दिया है। अब, आप यह सत्यापित कर सकते हैं कि आपका उपकरण अभी भी ऑनलाइन वारंटी में है या नहीं। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए आपको पहले अपने डिवाइस को पंजीकृत करना होगा। यहां सैमसंग खाता बनाने का तरीका बताया गया है:
आपके सीरियल नंबर का स्थान आपके उत्पाद के मॉडल पर निर्भर करता है। पुराने मॉडल के मामले में, डिवाइस के पीछे (आमतौर पर दाईं ओर) देखें। एक स्टिकर में वह जानकारी होनी चाहिए जिसकी आपको आवश्यकता है। आपको नए मॉडल के लिए समर्थन मेनू में सीरियल नंबर इस तरह मिलेगा:
आपका टीवी मॉडल कोड, सॉफ्टवेयर संस्करण और सीरियल नंबर सहित उत्पाद जानकारी प्रदर्शित करेगा। याद रखें कि इस नंबर को कहीं लिख लें क्योंकि भविष्य में आपको इसकी आवश्यकता पड़ सकती है।
सैमसंग टीवी वारंटी का दावा कैसे करें
इसलिए, आपने पाया है कि आपका सैमसंग टीवी अभी भी पिछले चरणों के माध्यम से वारंटी में है, और आपको सहायता की आवश्यकता है। सबसे पहले, अपनी खरीद रसीद और सीरियल नंबर हाथ में लें। आप उत्पाद के साथ अनुभव की गई समस्या का एक संक्षिप्त विवरण भी तैयार कर सकते हैं। फिर, आप कई तरीकों से अपनी वारंटी का दावा कर सकते हैं:
कंपनी का समर्थन आपको बताएगा कि आगे क्या है। आपको अपने उपकरण को निर्देशानुसार लाइसेंस प्राप्त मरम्मत की दुकान पर ले जाने या भेजने की आवश्यकता हो सकती है। हालाँकि, कुछ टेलीविज़न ऑन-साइट सेवा के लिए भी पात्र हो सकते हैं। मॉडल के आधार पर, यदि आपका टीवी 37 इंच से अधिक है, तो आपको इसे पैक करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है। हालांकि, सर्विस करने से पहले आपको इसे उतारना होगा।
अगर मेरी सैमसंग टीवी वारंटी समाप्त हो गई है तो मुझे क्या करना चाहिए?
हो सकता है कि आपका टीवी फ़िलहाल बिना किसी समस्या के काम कर रहा हो। हालाँकि, टीवी के जीवनकाल को देखते हुए, सैमसंग टीवी के साथ आने वाली एक साल की वारंटी निर्विवाद रूप से कम है। जब तक आपने हाल ही में अपना टीवी नहीं खरीदा है, संभावना है कि वारंटी अवधि दूर की स्मृति है।
आप अपने टीवी को बढ़ा कर कुछ समय के लिए वारंटी में रख सकते हैं। एक विस्तारित वारंटी खरीदना एक ठोस निवेश है क्योंकि यह भविष्य में आपकी मरम्मत की लागत में काफी कटौती कर सकता है। आप आधिकारिक वेबसाइट पर अपने उत्पाद के वारंटी पृष्ठ पर जाकर इसे बढ़ा सकते हैं। "रजिस्टर वारंटी पैक" ढूंढें और अपने विकल्पों की जांच करें।
हालाँकि, आपको सैमसंग वेबसाइट पर अपनी वारंटी बढ़ाने की आवश्यकता नहीं है। आप एक वारंटी पुनर्विक्रेता खोजने के लिए आस-पास खरीदारी कर सकते हैं जिसका ऑफ़र आपको बेहतर लगता है।
अतिरिक्त अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मेरा सैमसंग टीवी रिमोट कंट्रोल वारंटी के अंतर्गत है?
आपके टेलीविज़न के लिए आपके रिमोट कंट्रोल पर भी वही नीतियां लागू होती हैं। खरीद के बाद एक साल के लिए इन-बॉक्स रिमोट कंट्रोल वारंटी के अधीन हैं। यदि आपका रिमोट कंट्रोल उसके बाद टूट जाता है, तो आप एक प्रतिस्थापन की तलाश कर सकते हैं या इसके बजाय एक सार्वभौमिक रिमोट कंट्रोल प्राप्त कर सकते हैं।
सैमसंग टीवी वारंटी में क्या शामिल नहीं है?
दावा करने से पहले आपको वारंटी नीति की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए, क्योंकि वारंटी में उत्पादों के कुछ तत्व शामिल नहीं हो सकते हैं। टेलीविज़न के लिए, बहिष्करण में प्लास्टिक के पुर्जे जैसे बाहरी तत्व शामिल हो सकते हैं। यदि आप टूटे हुए हिस्से की श्रेणी तय नहीं कर सकते हैं तो सैमसंग की वेबसाइट पर अपने मॉडल की पूरी सूची देखें।
एक अन्य महत्वपूर्ण बहिष्करण अनुचित देखने की आदतों के कारण पैनल क्षति को प्रदर्शित करने से संबंधित है। प्रत्येक सैमसंग एलसीडी टेलीविजन में फ़ुल-स्क्रीन, फ़ुल-मोशन वीडियो देखने के लिए अनुशंसित पहलू अनुपात होता है। अनुशंसित अनुपात के अलावा अन्य पहलू अनुपात का उपयोग करना और स्थिर छवियों और अन्य मीडिया को देखना जो मानक वीडियो नहीं हैं, समय के साथ डिस्प्ले पैनल को असमान रूप से घिस सकते हैं। इसलिए, सैमसंग ऐसे स्वरूपों को देखने को सीमित करने की अनुशंसा करता है। आपकी वारंटी जली हुई छवि जैसी क्षति को कवर नहीं करेगी।
दुर्घटनाओं और प्राकृतिक आपदाओं से होने वाली क्षति आपकी वारंटी में भी शामिल नहीं है। इसलिए, उदाहरण के लिए, फटी हुई स्क्रीन को मुफ्त सेवा नहीं मिलेगी।
क्या मेरा सैमसंग टीवी मरम्मत के बाद वारंटी में है?
यदि आपने अपनी वारंटी का दावा किया है, तो हो सकता है कि आपके टेलीविज़न के कुछ हिस्सों की अदला-बदली या मरम्मत की गई हो। नए हिस्से आमतौर पर बाद में 90-दिन की वारंटी द्वारा कवर किए जाते हैं।
अपनी सैमसंग टीवी वारंटी का उपयोग करें
सैमसंग टीवी जैसे तकनीकी उपकरण किसी भी घर के लिए काफी खर्च होते हैं। जब आप समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए अपनी जेब से भुगतान करने से पहले आप हर विकल्प को समाप्त करना चाहते हैं। जांचें कि क्या आपका सैमसंग टीवी अभी भी वारंटी में है और यदि आप पात्र हैं तो दावा करें।
अपने सैमसंग टीवी की वारंटी जानकारी ढूँढना और दावा दायर करना कितना आसान था? क्या आपने विस्तारित वारंटी का लाभ उठाया? हमें टिप्पणियों में बताएं।
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