यदि आपने अक्सर अपने परिवार या दोस्तों को पैसे भेजे हैं, तो आपने शायद ज़ेले के बारे में सुना होगा। यह एक बेहतरीन ऐप है जो आपके जानने वाले लोगों को त्वरित और आसान स्थानांतरण की अनुमति देता है।
लेकिन, अगर आप गलती से गलत व्यक्ति को पैसे भेज दें या गलत रकम भेज दें तो क्या होगा? सौभाग्य से, ज़ेले आपको अपना भुगतान रद्द करने की अनुमति देता है।
यदि आप जानना चाहते हैं कि ज़ेले में भुगतान कैसे रद्द किया जाए, तो आप सही जगह पर हैं। यह लेख इस बात पर चर्चा करेगा कि आप इसे कैसे और कब रद्द कर सकते हैं और ऐप कैसे काम करता है, इस बारे में और जानकारी प्रदान करता है।
कैसे एक Zelle भुगतान रद्द करने के लिए
ज़ेले भुगतान रद्द करना संभव है, लेकिन हर मामले में नहीं। आप इसे केवल तभी रद्द कर सकते हैं जब प्राप्तकर्ता ने अभी तक ज़ेले के साथ नामांकन नहीं किया हो। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि व्यक्ति ने नामांकन किया है या नहीं, तो आप अपने बैंक के ऐप या वेबसाइट में देख सकते हैं:
यह जानकर अच्छा लगा कि ज़ेले भुगतान रद्द करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेती है।
दूसरी ओर, भुगतान रद्द करना संभव नहीं होगा यदि व्यक्ति पहले से ही ज़ेले के साथ नामांकित है। ध्यान रखें कि ज़ेले प्राप्तकर्ता के बैंक खाते में तुरंत पैसा भेजता है। जैसे ही आप “भेजें” बटन दबाते हैं, आपका पैसा समाप्त हो जाता है। इसलिए भुगतान विवरण और प्राप्तकर्ता की जानकारी की दोबारा जांच करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है।
अगर आपको पता चला है कि आपका पैसा गलत व्यक्ति के पास चला गया है, तो आप उनसे संपर्क करने की कोशिश कर सकते हैं और पैसे वापस पाने का अनुरोध कर सकते हैं।
क्या समान रद्दीकरण नियम कैपिटल वन, वेल्स फ़ार्गो, बैंक ऑफ़ अमेरिका, आदि पर लागू होते हैं?
Zelle भुगतान को रद्द करने के नियम हमेशा समान होते हैं, भले ही आप किसी भी बैंक का उपयोग कर रहे हों। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, भुगतान को रद्द करना तभी संभव है जब प्राप्तकर्ता ने पहले से ही ज़ेले के साथ नामांकन नहीं किया हो। यदि प्राप्तकर्ता ने पहले ही नामांकन कर लिया है, तो पैसा सीधे उनके खाते में भेज दिया जाता है। रद्द करने के नियम ज़ेले के साथ साझेदारी में प्रत्येक बैंक के लिए सार्वभौमिक हैं।
अतिरिक्त अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं ज़ेले भुगतान को चार्जबैक कर सकता हूँ?
आप Zelle भुगतान को वापस चार्ज कर सकते हैं, लेकिन सभी परिस्थितियों में नहीं। जैसा कि पहले कहा गया है, यदि आपने गलत व्यक्ति को पैसा भेजा है, तो आप भुगतान रद्द कर सकते हैं यदि व्यक्ति ने अभी तक ज़ेले के साथ नामांकन नहीं किया है, और धन आपको वापस कर दिया जाएगा।
धोखाधड़ी और घोटाले के शिकार पूरी तरह से एक और कहानी है। यहां बताया गया है कि यदि आपको धोखाधड़ी या धोखाधड़ी का संदेह है तो क्या होता है:
धोखा
अगर किसी ने आपके प्राधिकरण के बिना आपके खाते में प्रवेश किया, ज़ेले का उपयोग करके भुगतान किया, और आप इसमें किसी भी तरह से शामिल नहीं थे, तो इसे धोखाधड़ी माना जाता है। यदि आपको संदेह है कि किसी ने आपके खाते तक पहुंच प्राप्त कर ली है, तो यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि आप इसकी रिपोर्ट तुरंत अपने बैंक को करें। चूँकि आपने प्राधिकृत नहीं किया था और आपको अपने खाते से किए जा रहे किसी भी भुगतान के बारे में पता नहीं था, आप आमतौर पर अपना पैसा वापस पा सकते हैं - ज्यादातर मामलों में।
घोटाला
हालाँकि उनका अर्थ समान है, धोखाधड़ी और घोटाले में अंतर है। यदि आप इसमें शामिल थे और अधिकृत भुगतान थे, लेकिन आपको वह नहीं मिला जो आपको मिलना चाहिए था, तो इसे एक घोटाला माना जाता है। यहां तक कि जब किसी ने आपको भुगतान करने के लिए धोखा दिया या राजी किया, तो यह भी एक घोटाला है। चूँकि आप भुगतान के बारे में जानते थे और इसे प्राधिकृत करते थे, इसलिए संभावना है कि आप अपना पैसा वापस नहीं पा सकेंगे।
स्कैमर्स अक्सर बहुत प्रेरक लग सकते हैं। उनसे अपना बचाव करने का सबसे अच्छा तरीका है "नहीं" कहना। अजनबियों को अपना एसएसएन, खाता प्रमाण-पत्र, ड्राइविंग लाइसेंस नंबर, या कोई भी व्यक्तिगत जानकारी कभी न दें। अगर आपको कुछ सही नहीं लगता है, तो अपनी प्रवृत्ति पर भरोसा करें और स्कैमर्स को अपने पास न आने दें।
चाहे आप धोखाधड़ी के शिकार हुए हों या आपके साथ धोखाधड़ी हुई हो, वित्तीय संस्थान को इसकी रिपोर्ट करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। ऐसा करने से पहले, आपको लेन-देन का विवरण तैयार करना चाहिए जैसे कि प्राप्तकर्ता की जानकारी, लेन-देन की तारीख और समय, और कोई अन्य सबूत जो आपको अपना पैसा वापस पाने में मदद कर सके।
ज़ेले का उपयोग करते समय मैं अपनी सुरक्षा कैसे करूँ?
दुर्भाग्य से, बहुत से ऑनलाइन लोग किसी उत्पाद या सेवा की पेशकश करके और फिर गायब हो जाने पर आपको धोखा देने का प्रयास कर सकते हैं। ज़ेले का उपयोग करते समय आप अपनी और अपने पैसे की सुरक्षा के लिए कुछ कदम उठा सकते हैं:
• पक्का करें कि आप सिर्फ़ उन्हीं लोगों को पैसे भेजते हैं जिन पर आप भरोसा करते हैं. इस प्रकार, यदि आपने गलत व्यक्ति को धन भेजा है, या आपने गलत राशि भेजी है, तो आप हमेशा उसे वापस करने के लिए कह सकते हैं।
• हमेशा प्राप्तकर्ता के ईमेल पते या फोन नंबर की दोबारा जांच करें। यदि आप नहीं करते हैं, तो धन गलत पते पर समाप्त हो सकता है, और इसे वापस पाने का कोई तरीका नहीं है।
• यदि आप Zelle के लिए नए हैं, तो बड़ी मात्रा में पैसे तब तक न भेजें जब तक आप आश्वस्त न हों कि आप जानते हैं कि ऐप कैसे काम करता है। यदि आप छोटी मात्रा से शुरुआत करते हैं तो यह सबसे अच्छा है।
• बहु-कारक प्रमाणीकरण जोड़कर अपनी सुरक्षा सेटिंग अपडेट करें, जिससे घुसपैठियों के लिए आपके खाते तक पहुंच प्राप्त करना कठिन हो जाएगा।
• अपने बैंक से नोटिफिकेशन के लिए सिंग अप करें क्योंकि ये आपके खाते में संदिग्ध गतिविधि के बारे में आपको चेतावनी दे सकते हैं। यदि आपको कोई अनधिकृत गतिविधि दिखाई देती है, तो बैंक से संपर्क करके तुरंत प्रतिक्रिया दें।
• अपनी खाता जानकारी किसी के साथ साझा न करें। आपके बैंक को कभी भी आपसे अपनी व्यक्तिगत जानकारी ईमेल द्वारा भेजने की आवश्यकता नहीं होगी। इसके अलावा, वे आपको कॉल नहीं करेंगे और आपके क्रेडिट कार्ड नंबर या अन्य व्यक्तिगत डेटा के बारे में नहीं पूछेंगे। यदि किसी को ईमेल या फोन द्वारा इस जानकारी की आवश्यकता है, तो संभव है कि वह आपके खाते तक पहुंचने का प्रयास कर रहा हो। आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से या अपने बैंक कार्ड के पीछे दिए गए नंबर के माध्यम से अपने बैंक को इसकी सूचना दें।
• अपने खातों के लिए मजबूत पासवर्ड सेट करें। कभी भी हर वेबसाइट के लिए एक ही पासवर्ड का इस्तेमाल न करें और न ही उन्हें किसी के साथ साझा करें।
• सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करते समय सावधान रहें। यदि आप सार्वजनिक नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने बैंक ऐप में लॉग इन न करें क्योंकि हैकर्स इस तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं।
अपना पैसा ट्रांसफर करते समय हमेशा सावधान रहें
हालाँकि Zelle एक बेहतरीन एप्प है जो आपको अपने दोस्तों या परिवार को जल्दी से पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति देता है, अगर आप सावधान नहीं हैं तो इसका उपयोग करने से जोखिम हो सकता है। यदि आपने कोई गलती की है तो कभी-कभी आप भुगतान रद्द कर सकते हैं, लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होता है। इसलिए यह आवश्यक है कि आप केवल उन्हीं लोगों को पैसे भेजें जिन पर आप भरोसा करते हैं और सूचनाओं की हमेशा दोबारा जांच करें।
क्या आपने कभी गलती से अपने परिवार या दोस्तों को धन हस्तांतरित करने के लिए ज़ेले के माध्यम से भुगतान भेजा है? नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमें बताओ।
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