स्नैपचैट में ध्वनि काम नहीं कर रही है - क्या करें

स्नैपचैट के कई उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की है कि ध्वनि उनके ऐप पर काम नहीं कर रही है। उदाहरण के लिए, वे स्नैप वीडियो या स्नैपचैट कहानी चला सकते हैं और कोई आवाज नहीं सुन सकते हैं। यह वास्तव में अन्य सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म (इंस्टाग्राम, फेसबुक, आदि) पर एक बहुत ही आम समस्या बन गई है।

इस समस्या के कई संभावित कारण हैं। उनमें से कुछ दूसरों की तुलना में अधिक गंभीर हैं। सौभाग्य से, कुछ आसान तरीके भी हैं जो आमतौर पर समस्या का समाधान करते हैं। यह लेख आपको दिखाएगा कि जब आपका स्नैपचैट साउंड काम करना बंद कर दे तो क्या करें।

आपके स्नैपचैट ध्वनि मुद्दों के दो संभावित कारण हैं। एक आपका फोन है; यदि आपके फ़ोन में कोई समस्या है तो अन्य ध्वनियाँ काम नहीं करेंगी। दूसरा मुद्दा ऐप ही हो सकता है; यदि अन्य सभी ऐप्स ठीक से काम कर रहे हैं, तो यह संभवतः एक सॉफ़्टवेयर समस्या है। किस समस्या के आधार पर विभिन्न सुधार हैं।

नोट: निम्न विधियाँ Android और iOS दोनों उपकरणों पर काम करेंगी।

आपके फोन के साथ समस्याएं

अपने स्नैपचैट ध्वनि के साथ मुद्दों को अलग करने के लिए आपको पहले यह समझना होगा कि समस्या कहाँ से उत्पन्न हो रही है। यदि यह आपका उपकरण है तो समस्या का पता लगाने के लिए इन समस्या निवारण विकल्पों पर विचार करें:

• वॉल्यूम - क्या आपका वॉल्यूम कम हो गया है?
• आपकी रिंगटोन और अन्य अलर्ट - क्या आपकी रिंगटोन काम कर रही हैं? यदि नहीं, तो यह स्पीकर या सेटिंग्स की समस्या का संकेत दे सकता है।
• ऐप अनुमतियाँ - क्या Snapchat के पास आपके फ़ोन की सेटिंग में आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुँच है?
• आपका ब्लूटूथ चालू है और एक यादृच्छिक डिवाइस से जुड़ा है।

ऐप के साथ समस्याएँ

• क्या ऐप ऐप स्टोर या Google Play Store में अपडेट किया गया है? - हो सकता है कि पुराना एप्लिकेशन ठीक से काम न करे।
• अन्य ऐप ध्वनियां ठीक काम कर रही हैं - क्या YouTube या Facebook ठीक से काम कर रहा है?
• डाउनडिटेक्टर - क्या आपने स्नैपचैट की किसी भी समस्या के लिए डाउनडिटेक्टर वेबसाइट की जाँच की है ?

यदि आपने समस्या के स्रोत को कम कर दिया है, तो इसे ठीक करना बहुत आसान है। आइए आपकी आवाज़ को फिर से काम करने के विकल्पों के बारे में बात करते हैं।

समस्या का समाधान - आपका फ़ोन

यदि समस्या आपके फ़ोन में प्रतीत होती है, तो यहां कुछ विकल्प दिए गए हैं:

अपने फोन के साइलेंट मोड की जांच करें

आपको यकीन नहीं होगा कि कितने लोग अपने फोन के बेसिक फीचर्स को भूल जाते हैं। इस बात को ध्यान में रखते हुए, आगे जाने से पहले आपको अपने फोन के साइलेंट मोड की जांच करनी चाहिए।

हो सकता है कि आपने गलती से अपने फोन को साइलेंट मोड पर डाल दिया हो और ध्वनि को फिर से चालू करना भूल गए हों। साइलेंट मोड चालू होने पर अधिकांश स्मार्टफ़ोन स्नैपचैट ध्वनि या किसी अन्य ऐप में ध्वनि नहीं चलाएंगे।

इसे ठीक करने के लिए, अपने फोन के साइलेंट मोड को अक्षम करें और ऑटो साउंड प्ले को सक्षम करें ताकि जब आप स्नैपचैट ऐप में प्रवेश करें तो ध्वनि हमेशा चलती रहे। iPhone उपयोगकर्ताओं को फोन के शरीर के दाईं ओर (वॉल्यूम अप बटन के ठीक ऊपर) टॉगल स्विच की जांच करनी चाहिए। एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी सेटिंग्स पर जाने की आवश्यकता हो सकती है कि उनका फोन साइलेंट पर नहीं है।

अपने फ़ोन का वॉल्यूम बढ़ाएँ

आपके मोबाइल फ़ोन पर चार अलग-अलग वॉल्यूम सेटिंग हैं। ये सेटिंग्स रिंगटोन, मीडिया, सूचनाएं और सिस्टम हैं। आप उन सभी को जैसे चाहें कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

मीडिया और अधिसूचना विकल्प हाथ में समस्या के लिए रुचिकर हैं। सुनिश्चित करें कि इन दोनों विकल्पों में वॉल्यूम सक्षम और चालू है। आप अपने फोन के वॉल्यूम बटन को दबाकर और फिर रिंगटोन के बगल में पॉप अप होने वाले सेटिंग्स आइकन पर टैप करके इन कॉन्फ़िगरेशन तक पहुंच सकते हैं।

आप एक निश्चित स्नैपचैट वीडियो भी देख सकते हैं और जैसे ही यह चलना शुरू होता है, वॉल्यूम बटन को चालू कर सकते हैं। यह तुरंत आपके मीडिया वॉल्यूम को बढ़ा देगा।

Android उपयोगकर्ताओं की तुलना में iPhone उपयोगकर्ताओं के पास कम ध्वनि विकल्प हैं। वॉल्यूम चालू है यह सुनिश्चित करने के लिए बस 'ध्वनि और हैप्टिक्स' सेटिंग्स की जाँच करें।

अपने फ़ोन का ब्लूटूथ बंद करें

यदि आपने अपने मोबाइल फ़ोन को ब्लूटूथ के माध्यम से स्पीकर (या समान डिवाइस) से कनेक्ट किया है, तो हो सकता है कि स्पीकर अभी भी आपके फ़ोन की ध्वनि का उपयोग कर रहे हों। अपने फोन के ब्लूटूथ को बंद करने की कोशिश करें और स्नैपचैट की कहानियों को फिर से चलाएं।

अपने फोन को रीबूट करें

अगर इनमें से किसी भी तरीके ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो बस अपने फोन को रीबूट करें। यह हो सकता है कि आपके फोन की कैश मेमोरी भर गई हो या आपके फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम (एंड्रॉइड या आईओएस) में कुछ गड़बड़ हो।

अपने फोन को रिबूट करके, आप इसकी अस्थायी मेमोरी को रीफ्रेश करेंगे और अस्थायी बग्स को भी ठीक करेंगे।

एप्लिकेशन अनुमतियों

चाहे आप iPhone या Android का उपयोग कर रहे हों, अपने फ़ोन की सेटिंग पर जाएँ और सुनिश्चित करें कि माइक्रोफ़ोन अनुमतियाँ चालू हैं। यदि आपको ऑडियो रिकॉर्ड करने में समस्या हो रही है, या यदि आप इसे सुन नहीं पा रहे हैं, तो अनुमतियों को चालू करें और एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें।

सुरक्षित मोड

यदि आप Android डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं तो अपने फोन को सेफ मोड में रखें। यह मानते हुए कि आपके फ़ोन या आपके ऐप्स में कोई भी आवाज़ तब तक काम नहीं कर रही है जब तक कि आप सुरक्षित मोड में नहीं जाते हैं, आपकी आवाज़ में हस्तक्षेप करने वाला कोई अन्य एप्लिकेशन है।

सुरक्षित मोड आपको समस्या के स्रोत को कम करने में मदद करेगा क्योंकि यह आपके फ़ोन पर सभी तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर को अक्षम कर देता है। यदि आपकी आवाज़ सुरक्षित मोड में काम करती है तो अपरिचित एप्लिकेशन हटाना शुरू कर दें, फ़ोन को सामान्य रूप से रीबूट करें, और स्नैपचैट को फिर से जांचें।

अभी भी कोई आवाज नहीं?

आपने सब कुछ करने की कोशिश की है और अभी भी आपके फोन से कोई आवाज नहीं आ रही है। यह संभवतः एक हार्डवेयर समस्या है। आपके स्पीकर को सफाई की आवश्यकता हो सकती है (स्पीकर को साफ करने के लिए बस एक सॉफ्ट-ब्रिसल वाले ब्रश का उपयोग करें), आपके फोन का केस शोर के साथ हस्तक्षेप कर सकता है (केस को हटा दें, भले ही आपने इसे थोड़ी देर के लिए रखा हो), या इसे एक पर ले जाएं विशेषज्ञ एक नया स्पीकर स्थापित करने के लिए।

समस्या को ठीक करना - ऐप

यह मानते हुए कि आपके अन्य सभी एप्लिकेशन ठीक से काम कर रहे हैं, हमें स्नैपचैट एप्लिकेशन पर ध्यान देना चाहिए।

स्नैपचैट अपडेट कर रहा है

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक ऐप जिसे ठीक से अपडेट नहीं किया गया है, वह ग्लिच और बग का अनुभव कर सकता है। अगर ऐप को अपडेट करने का विकल्प है तो ऐसा करें। ध्वनि काम कर रही है या नहीं यह देखने के लिए ऐप को बंद करें और इसे पुनरारंभ करें।

स्नैपचैट को फिर से इंस्टॉल करें

स्नैपचैट ऐप को फिर से इंस्टॉल करना आपका अंतिम उपाय होना चाहिए। यदि आपने वह सब कुछ आजमाया है जिसका हमने उल्लेख किया है, तो यह हो सकता है कि ऐप में ही कुछ गड़बड़ है।

यदि हाल ही में कोई अद्यतन किया गया था, तो हो सकता है कि फ़ाइलें ठीक से डाउनलोड न हुई हों। यह भी हो सकता है कि आपके द्वारा डाउनलोड की गई किसी अन्य फ़ाइल ने स्नैपचैट की फ़ाइलों को दूषित कर दिया हो।

किसी भी तरह से, ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से डाउनलोड करें। इससे आपका स्नैपचैट अकाउंट डिलीट नहीं होगा और सब कुछ वैसा ही रहेगा जैसा पहले था। फर्क सिर्फ इतना है कि आप स्वचालित रूप से ऐप का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर लेंगे।

मदद के लिए स्नैपचैट से पूछें

ऐप के भीतर सेटिंग्स पर जाकर आप सीधे स्नैपचैट को किसी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। बस ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें, फिर ऊपरी दाएं कोने में सेटिंग कॉग पर टैप करें। नीचे स्क्रॉल करें और समस्या की रिपोर्ट करने के लिए 'मैंने बग देखा' या शेक पर टैप करें।

यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि कुछ ध्वनियाँ काम नहीं कर रही हैं (जैसे आपकी बिटमोजी ध्वनियाँ)। सभी विवरण भरकर रिपोर्ट जमा करें और स्नैपचैट अधिक समस्या निवारण युक्तियों या सहायक समाधान के साथ प्रतिक्रिया देगा।

वॉल्यूम ऊपर फिर नीचे करें

इस समस्या वाले कई उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि वॉल्यूम अप बटन पर क्लिक करने के बाद वॉल्यूम डाउन बटन पर क्लिक करने से समस्या तुरंत हल हो जाती है। हालांकि हमारे पास कोई बहुत तकनीकी व्याख्या नहीं है कि यह क्यों काम करता है, यह एक अच्छा समाधान प्रतीत होता है।

ऐप को यह बताने के लिए कि आप सुनने की कोशिश कर रहे हैं, अपने फ़ोन के वॉल्यूम बटन का उपयोग करें। एक बार जब यह समझ जाता है कि इसे आपको ध्वनि प्रदान करने की आवश्यकता है, तो इसे ऐप को फिर से इंस्टॉल किए बिना, कैश साफ़ करना आदि के बिना काम करना शुरू कर देना चाहिए।

स्नैपचैट साउंड रिस्टोर

स्नैपचैट में ध्वनि की समस्याएं बहुत आम हैं, लेकिन वे भी बहुत आसानी से हल हो सकती हैं। उम्मीद है, इस आलेख में वर्णित विधियों में से एक ने समस्या को ठीक करने में मदद की है और आप स्नैपचैट में एक बार फिर ध्वनि सुन सकते हैं।

क्या आप Snapchat ध्वनि समस्याओं के कुछ अन्य संभावित कारणों के बारे में जानते हैं? अगर हां, तो क्या आप भी जानते हैं कि इसे कैसे ठीक किया जा सकता है? नीचे दी गई टिप्पणियों में अपनी युक्तियां साझा करें।