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ऑनलाइन मीटिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले मुख्य नेटवर्कों में, जिनमें Microsoft और Google द्वारा विकसित नेटवर्क शामिल हैं, ज़ूम सबसे लोकप्रिय के रूप में शीर्ष पर रहने में कामयाब रहा है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि एप्लिकेशन हर बार पूरी तरह से काम करेगा। किसी भी अन्य एप्लिकेशन की तरह, यह कभी-कभी त्रुटियों का अनुभव करता है और सबसे आम तब होता है जब आप मीटिंग में शामिल होने का प्रयास करते समय कनेक्ट करने में फंस जाते हैं।
एक अनपेक्षित त्रुटि से अधिक निराशाजनक कुछ नहीं है जो हमें एक निर्धारित मीटिंग से जुड़ने से रोकता है। हमने समस्या निवारण संकलित किया है जो आपको इस त्रुटि को आसानी से दूर करने में मदद करेगा, चाहे आप जिस ओएस का उपयोग कर रहे हों।
कनेक्ट करने पर जूम अटक गया - मैक
जब आपके जूम ऐप की स्क्रीन कनेक्ट होने में अटक जाती है, तो इसका मतलब है कि कोई नेटवर्क या सर्वर समस्या है जिसे आपको हल करने के लिए संबोधित करने की आवश्यकता है। अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना और ऐप को रिफ्रेश करना शुरू करने के लिए सही जगह होगी।
राउटर को पावर साइकिल चलाना आमतौर पर पहली चीज है जिसे आप आजमा सकते हैं। राउटर को बंद करें, लगभग 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर इसे चालू करें। पावर साइकलिंग अधिकांश नेटवर्क सेटिंग्स को सुरक्षित रखता है और क्षणिक नेटवर्क लैप्स को हल कर सकता है। पावर साइकलिंग की लगातार आवश्यकता गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए नेटवर्क का संकेत हो सकती है।
यदि आपका नेटवर्क ठीक काम करता है, तो ज़ूम स्थिति के माध्यम से जांचें कि क्या ज़ूम सर्वर में कोई समस्या नहीं आ रही है । यदि उनकी सेवा अनुपलब्ध है, तो संभावना है कि बैठक के प्रतिभागियों को भी यही समस्या होगी।
यदि त्रुटि बनी रहती है और सर्वर काम कर रहे हैं, तो यहां कुछ और उन्नत विकल्प दिए गए हैं जो समस्या का समाधान कर सकते हैं।
आप अपने पीसी के फ़ायरवॉल को अक्षम कर सकते हैं, जो ज़ूम को कुछ पोर्ट्स से कनेक्ट होने से रोक सकता है। ऐसे:
यदि आपके DNS सर्वर में कोई त्रुटि आई है, तो हो सकता है कि आपका डिवाइस किसी भिन्न IP पते से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा हो। आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके अपनी DNS सेटिंग्स को रीसेट कर सकते हैं:
यदि इनमें से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो ऐप को फिर से इंस्टॉल करें और अपनी सेटिंग्स को रीसेट करने के लिए अपने क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करें।
कनेक्ट करने पर ज़ूम अटक गया - विंडोज़
यदि आप एक विंडोज़ उपयोगकर्ता हैं और जूम मीटिंग से जुड़ने की कोशिश में फंस गए हैं, तो ऐसे कई संभावित समाधान हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं।
अधिकांश समय, यह त्रुटि तब होती है जब आपका इंटरनेट कनेक्शन क्षणिक समस्याओं का सामना कर रहा होता है। अपने कनेक्शन की स्थिति की जांच करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
ज़ूम में इस त्रुटि के लिए एक और आम संभावना है कि नेटवर्क सर्वर समस्याओं का सामना कर रहा है। यदि ऐसी बात है, तो आप जाँच सकते हैं कि क्या प्लेटफ़ॉर्म ने कोई समस्या रिपोर्ट की है। यह कैसे करना है:
आपके डिवाइस की सुरक्षा को बनाए रखने के लिए, फ़ायरवॉल कभी-कभी कुछ सॉफ़्टवेयर और ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म को आपके निजी नेटवर्क तक पहुँचने से रोकेगा। ज़ूम एक्सेस को मैन्युअल रूप से अनुमति देने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
कुछ मामलों में, ज़ूम का कैश पुराना हो गया है। विंडोज़ अक्सर कार्यों की गति में सुधार करने के लिए अस्थायी फ़ाइलों को संग्रहीत करता है, लेकिन समय के साथ, वे दूषित हो सकते हैं और ऐप्स में हस्तक्षेप कर सकते हैं। यहां अस्थायी कैश को हटाने का तरीका बताया गया है:
कनेक्ट करने पर जूम अटक गया - क्रोमबुक
यदि आपका ज़ूम आपके Chrome बुक पर कनेक्ट करने का प्रयास करते समय अटक जाता है, तो याद रखें कि वीओआईपी के लिए एक स्थिर कनेक्शन की आवश्यकता होती है। इस कारण से, पहला कदम हमेशा आपके इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना होगा। यदि वह काम नहीं करता है, तो यहां आपको कुछ समस्या निवारण मिलेंगे जिन्हें आप आजमा सकते हैं।
आपके Chromebook पर सेटिंग्स को रीसेट करने से जूम ऐप में हस्तक्षेप करने वाले कुछ कॉन्फ़िगरेशन मिट सकते हैं और ठीक हो सकते हैं। यहां बताया गया है कि इसे कैसे करना है:
उच्च CPU या मेमोरी उपयोग वाले ऐप्स को हटाने से जूम के तेजी से चलने के लिए पर्याप्त स्थान खाली हो सकता है। नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अनावश्यक ऐप्स को अनइंस्टॉल करें:
अपने Chrome बुक में सभी सेटिंग को रीबूट करने के भाग के रूप में, आप अपनी प्रोफ़ाइल को निकालने का प्रयास कर सकते हैं। लॉग इन करने के लिए आपको एक नया उपयोगकर्ता बनाना होगा, इसलिए यह आमतौर पर एक अंतिम उपाय है। निम्न कार्य करें:
कनेक्ट करने पर ज़ूम अटक गया - Android
जब आप अपने Android पर जूम ऐप का उपयोग कर रहे हों तो कनेक्ट करते समय जूम ऐप भी अटक सकता है। यदि यह त्रुटि आपके Android OS वाले फ़ोन पर होती है, तो इसके कुछ संभावित समाधान यहां दिए गए हैं:
यदि पिछले चरणों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप कैश डेटा साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां कुछ सरल चरणों में इसे करने के तरीके के बारे में एक मार्गदर्शिका दी गई है:
कनेक्ट करने पर जूम अटक गया - आईफोन
अगर जूम ऐप आपके आईफोन से कनेक्ट होने में अटक जाता है, तो आप ऐप को बंद करके और फिर से खोलकर, साथ ही अपने फोन को रीस्टार्ट करके शुरू कर सकते हैं। यदि उसके बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो यहां आपको कई समस्या निवारण मिलेंगे जिन्हें आप आजमा सकते हैं।
अपने इंटरनेट कनेक्शन को हवाई जहाज मोड के माध्यम से जल्दी से रीसेट करके जांचें:
आपके इंटरनेट कनेक्शन में हो सकने वाली किसी भी समस्या को ठीक करने का यह सबसे आसान तरीका है।
आपको अपने नेटवर्क को भूलकर और फिर से शामिल होकर पुनः आरंभ करने की आवश्यकता हो सकती है। यहां है कि इसे कैसे करना है:
आपको यह भी देखना चाहिए कि ऐप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं:
यदि उपरोक्त सभी चरण विफल हो जाते हैं, तो आप यह सत्यापित करने के लिए ज़ूम स्थिति भी देख सकते हैं कि ऐप द्वारा रिपोर्ट की गई कोई नेटवर्क समस्या नहीं है या ज़ूम समर्थन से संपर्क करें।
अंतिम उपाय के रूप में, जूम ऐप को हटाएं और नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे फिर से इंस्टॉल करें:
ज़ूमिंग इन
हम आशा करते हैं कि यह मार्गदर्शिका आपके ज़ूम ऐप को फिर से त्रुटिपूर्ण रूप से कार्य करने के लिए उपयोगी थी।
क्या आपने अपनी समस्या को दूसरे तरीके से हल किया? चलो हम नीचे टिप्पणी अनुभाग में पता करते हैं।
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