नेटफ्लिक्स हैक हो गया और ई-मेल बदल गया - खाता वापस कैसे प्राप्त करें

नेटफ्लिक्स दुनिया के सबसे लोकप्रिय स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म में से एक है। दुर्भाग्य से, यह हैकर्स के लिए एक आकर्षक लक्ष्य बनाता है जो फिल्मों और टीवी शो का आनंद लेना चाहते हैं जबकि किसी और को बिल का भुगतान करने देना चाहते हैं।

कभी-कभी हैकर केवल पासवर्ड बदल देंगे लेकिन कुछ और नहीं, और दूसरी बार वे कुछ भी नहीं बदलेंगे (रडार के नीचे उड़ने की उम्मीद है)। लेकिन, किसी हैकर के लिए खाते से जुड़े ईमेल पते को केवल पूरी चीज़ को अपने कब्जे में लेने के लिए बदलना अधिक सामान्य है।

तरीका चाहे जो भी हो, हैकर के हमले से निपटने के तरीके हैं। इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे कि अगर आपका नेटफ्लिक्स अकाउंट हैक हो गया है तो क्या करें और इसे कैसे वापस पाएं।

कैसे बताएं कि आपका नेटफ्लिक्स अकाउंट हैक हो गया है?

हैकर्स किसी के नेटफ्लिक्स अकाउंट तक पहुंचने के लिए कई तरीकों का इस्तेमाल करते हैं।

कुछ मामलों में, हैकर्स आपके खाते तक पहुंच प्राप्त कर लेंगे और आपकी साख को इस उम्मीद में अकेला छोड़ देंगे कि वे आपको जाने बिना आपके खाते का उपयोग करना जारी रख सकते हैं। इस स्थिति में, अपने नेटफ्लिक्स खाते पर अजीब देखने की गतिविधि पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है।

अन्य मामलों में, हैकर आपको खाते तक पूरी तरह से पहुंचने से रोकने के लिए आपका लॉगिन ईमेल और पासवर्ड बदल सकते हैं। ऐसी स्थितियों में, आपको अपने खाते का नियंत्रण पुनः प्राप्त करने के लिए नेटफ्लिक्स से संपर्क करना होगा।

आइए देखें कि आप कैसे बता सकते हैं कि आपका अकाउंट हैक हो गया है और आप अपना अकाउंट कैसे वापस पा सकते हैं।

अपना खाता सुरक्षित करें और सभी उपकरणों से लॉग आउट करें

यह बताने का सबसे आसान तरीका है कि कोई आपके खाते का उपयोग कर रहा है या नहीं, नेटफ्लिक्स पर हाल ही में देखे गए टैब की जांच करना है। यदि आप कोई ऐसी फिल्म या टीवी शो देखते हैं जिसे आपने हाल ही में नहीं देखा है, तो संभावना यह है कि आपका खाता किसी और द्वारा उपयोग किया जा रहा है।

इस मामले में, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए तुरंत अपना पासवर्ड बदल लेना चाहिए कि नुकसान और अधिक न हो और हैकर आपके खाते का फिर से उपयोग न कर सके ।

यहां बताया गया है कि आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके नेटफ्लिक्स अकाउंट पर संदिग्ध गतिविधि हुई है:

1. अपने नेटफ्लिक्स खाते में लॉग इन करें और खाता चुनें ।
   
2. अपने खाते की सभी गतिविधियों को देखने के लिए देखने की गतिविधि पर क्लिक करें । हैकर हाल की गतिविधि को हटा सकता है, इसलिए यदि आप अभी भी सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या हुआ, तो अगले चरण पर जाएं।
   
3. जिन स्थानों पर आपका खाता लॉग इन है, उनकी सूची देखने के लिए हाल ही की डिवाइस स्ट्रीमिंग गतिविधि पर क्लिक करें ।
   
4. जांचें कि क्या अन्य देशों या क्षेत्रों से कोई अज्ञात लॉगिन है।
   
5. यदि आपको कोई ऐसा लॉगिन दिखाई देता है जिससे आप अनजान थे, तो हो सकता है कि आपके खाते में कोई घुसपैठिया हो। सेटिंग पर वापस जाएं और सभी डिवाइस से साइन आउट करें चुनें .
   

यह आपके खाते को हैकर द्वारा उपयोग किए गए उपकरणों सहित सभी उपकरणों से साइन आउट कर देगा। अब जब आपने यह सुनिश्चित कर लिया है कि आप खाते का उपयोग करने वाले एकमात्र व्यक्ति हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अपना पासवर्ड बदलने का समय आ गया है कि हैकर वापस लॉग इन न करे।

मोबाइल उपकरणों से अपना पासवर्ड बदलना:

1. किसी भी डिवाइस का उपयोग करके अपने नेटफ्लिक्स खाते में लॉग इन करें।
2. स्क्रीन के निचले-दाएं कोने में अधिक का चयन करें ।
3. ऐप सेटिंग्स पर जाएं और तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आपको एक्शन सेक्शन में अपना ई-मेल पता न मिल जाए।
4. इसे टैप करें, और आप अपना पासवर्ड बदल सकेंगे।
5. अपने जीमेल पते के लिए दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्षम करें (यदि वह ईमेल क्लाइंट है जिसका आप उपयोग करते हैं)। इस तरह, आपको अपने ई-मेल में प्राप्त होने वाले लिंक पर क्लिक करके प्रत्येक लॉगिन को सत्यापित करना होगा। हालांकि यह एक उपद्रव की तरह लग सकता है, क्षमा करने से बेहतर है कि सुरक्षित रहें।

कंप्यूटर से अपना पासवर्ड बदलना:

1. अपने नेटफ्लिक्स खाते में प्रवेश करें।
2. ऊपरी-दाएँ कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर होवर करें और ड्रॉपडाउन मेनू से खाता चुनें।
   
3. पासवर्ड बदलें पर क्लिक करें । आप इसे सदस्यता और बिलिंग के अंतर्गत खाता पृष्ठ के शीर्ष-दाईं ओर पाएंगे ।
   
4. अगले पृष्ठ पर, पहले क्षेत्र में अपना वर्तमान पासवर्ड और अन्य दो में अपना नया पासवर्ड दर्ज करें।
5. वैकल्पिक रूप से, आप सभी उपकरणों को एक नए पासवर्ड के साथ फिर से साइन इन करने की आवश्यकता के बगल में स्थित बॉक्स को चेक कर सकते हैं । यह स्वचालित रूप से आपके सभी कनेक्टेड डिवाइस को नेटफ्लिक्स से लॉग आउट कर देगा।
6. अपना नया पासवर्ड सहेजने के लिए सहेजें पर क्लिक करें ।

अब, आपका खाता सुरक्षित होना चाहिए, क्योंकि हैकर वापस लॉग इन नहीं कर पाएगा।

क्या होगा अगर मेरा नेटफ्लिक्स खाता हैक हो गया है और मेरा ईमेल बदल गया है?

अगर किसी ने आपका खाता अपहृत कर लिया है और आपकी लॉगिन जानकारी (ईमेल और पासवर्ड) बदल दी है, तो आपको बहुत जल्दी पता चल जाएगा। जब आप लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो आपको यह कहते हुए एक त्रुटि प्राप्त होगी, ' क्षमा करें, हमें इस ईमेल पते वाला कोई खाता नहीं मिला। कृपया पुनः प्रयास करें या  एक नया खाता बनाएँ ।'

यह मानते हुए कि आप लॉग इन करने के लिए सही ईमेल का उपयोग कर रहे हैं, यह संदेश स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि आपके खाते में कुछ गड़बड़ है। सौभाग्य से, और ज्यादातर मामलों में, नेटफ्लिक्स आपकी मदद करने के लिए तैयार है। यहाँ आपको क्या करना है:

यह संदेश प्राप्त करने के बाद आपका पहला पड़ाव आपका ईमेल खाता होना चाहिए। नेटफ्लिक्स के लिए व्यापक खोज करें । जब इंटरलोपर ने आपके क्रेडेंशियल्स को बदल दिया, तो नेटफ्लिक्स ने आपको एक ईमेल भेजा जिसमें आपको परिवर्तन के बारे में बताया गया और एक लिंक शामिल किया गया। हमसे संपर्क करें लिंक पर क्लिक करें ।

यदि आप ईमेल नहीं देखते हैं, तो चिंता न करें। आप इसी लिंक को लॉगिन स्क्रीन से एक्सेस कर सकते हैं। ऐसे:

1. सबसे पहले, नीड हेल्प? पर क्लिक करें।
   
2. अब, मुझे अपना ईमेल या फ़ोन हाइपरलिंक याद नहीं है पर क्लिक करें।
   
3. अपना नाम और उस क्रेडिट कार्ड की जानकारी भरें जिसका आपने इस खाते के साथ उपयोग किया था। फिर, खाता ढूंढें पर क्लिक करें .
   

यह विधि केवल तभी काम करती है जब खाता आपके नाम पर हो और फ़ाइल पर क्रेडिट कार्ड अभी भी अप टू डेट हो। यदि आपके नेटफ्लिक्स खाते को किसी तृतीय-पक्ष सेवा के माध्यम से बिल किया गया है, या आप अपने खाते का पता नहीं लगा सकते हैं, तो नेटफ्लिक्स ग्राहक सेवा से संपर्क करने का समय आ गया है।

ध्यान दें : यदि आपने अपना खाता रद्द कर दिया है, और दस महीने से अधिक समय हो गया है, तो आपका ईमेल पता अब कंपनी के पास मौजूद नहीं है, और इसलिए आप लॉग इन नहीं कर सकते हैं।

यदि आपको संदेह है कि आपके निष्क्रिय खाते से छेड़छाड़ की गई है, तो आप नेटफ्लिक्स को उनके समर्थन केंद्र के माध्यम से समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं ; उपयोगकर्ताओं को अक्सर बहुत मदद मिलती है।

यदि हैकर आपके क्रेडिट कार्ड नंबर सहित आपकी सभी जानकारी को बदलने के लिए अतिरिक्त प्रयास करता है, तो आपको यह साबित करने में कठिनाई हो सकती है कि आप खाते के मूल स्वामी हैं। जिन उपयोगकर्ताओं को यह समस्या थी, उनसे हमने जो सीखा है, उसके आधार पर, क्या आप अपना खाता वापस प्राप्त कर सकते हैं, यह iffy है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि उन्हें केवल पहले उपयोग किए गए क्रेडिट कार्ड नंबर प्रदान करने की आवश्यकता है। हालाँकि, यदि नेटफ्लिक्स के लिए तृतीय-पक्ष सेवा के माध्यम से भुगतान किया जाता है, तो आप मुश्किल में पड़ सकते हैं।

सबसे अच्छा परिणाम यह है कि यदि आप इसे पुनर्प्राप्त नहीं कर पाते हैं तो चोरी हुआ खाता हटा दिया जाता है। इसका मतलब है कि आपको अपने पसंदीदा टीवी शो को बार-बार देखना शुरू करने के लिए एक नया बनाना होगा। यह सब ग्राहक सहायता टीम के हाथों में है और वे समस्या को कैसे संभालते हैं।

अपना खाता सुरक्षित रखें

यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपके नेटफ्लिक्स खाते पर कोई और नियंत्रण न करे, इसे पहले दिन से जितना संभव हो उतना सुरक्षित बनाना है। इसका मतलब है कि आपको संख्याओं, बड़े और छोटे अक्षरों और यहां तक ​​कि कुछ प्रतीकों के साथ एक पासवर्ड बनाना चाहिए।

नेटफ्लिक्स द्वारा आपको भेजे गए संचार से सावधान रहें। निजी जानकारी के लिए नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं को फ़िशिंग ईमेल भेजना हैकर्स और स्कैमर के लिए असामान्य नहीं है। ये ईमेल उपयोगकर्ताओं से उनकी भुगतान जानकारी और लॉगिन क्रेडेंशियल सत्यापित करने के लिए कहते हैं। कुछ स्कैमर्स यहां तक ​​जाते हैं कि निजी जानकारी को जब्त करने के लिए अपने शिकार को फंसाने के लिए एक वेबसाइट को यथार्थवादी लिंक प्रदान करते हैं। अपने खाते की सुरक्षा करने का मतलब यह सुनिश्चित करना है कि आप इसे एक्सेस करने के लिए जानकारी नहीं दे रहे हैं।

एक और सामान्य तरीका हैकर्स आपके नेटफ्लिक्स खाते तक पहुंच प्राप्त करते हैं, वे वेब ब्राउज़र के माध्यम से होते हैं जिनमें एंटी-मैलवेयर नहीं होता है। यह न केवल आपके मनोरंजन के लिए एक समस्या है, बल्कि यह अन्य खातों के लिए भी एक समस्या है।

यदि इन सबके बाद भी आपका खाता हैक हो जाता है, तो कम से कम आपको पता चल जाएगा कि हैकर्स को बहुत अधिक अतिरिक्त मेहनत करनी पड़ी थी। उनमें से ज्यादातर हार मान लेंगे और एक आसान लक्ष्य की तलाश में चले जाएंगे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

नेटफ्लिक्स सुरक्षा इन दिनों एक बड़ी बात है। इसलिए हमने आपके और अधिक प्रश्नों के उत्तर देने के लिए इस अनुभाग को शामिल किया है।

अगर मैं लॉग इन नहीं कर पा रहा हूँ तो मैं अपनी भुगतान जानकारी कैसे बदल सकता हूँ?

मान लेते हैं कि आप उन दुर्भाग्यशाली लोगों में से एक हैं जो आपके खाते में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, और आप अपना खाता वापस नहीं पा सकते हैं। यदि आपकी भुगतान जानकारी अभी भी जुड़ी हुई है, तो आपको खाता रद्द होने तक हर महीने मासिक शुल्क वापस लिया जाता दिखाई देगा।

यदि नेटफ्लिक्स अनुपयोगी है, तो आपका पहला पड़ाव आपका वित्तीय संस्थान होना चाहिए। अधिकांश बैंकों, क्रेडिट कार्ड कंपनियों और विशेष रूप से पेपाल को आपको भुगतान रोकने की अनुमति देनी चाहिए।

जबकि कुछ बैंक इसके लिए शुल्क लेते हैं, आपकी भुगतान विधि को सुरक्षित करना महत्वपूर्ण है।

कोई मेरा नेटफ्लिक्स खाता क्यों हैक करेगा?

यदि यह आपका मित्र आपके खाते तक पहुंच बना रहा होता, तो इस प्रश्न का उत्तर सरल है: वे नेटफ्लिक्स को मुफ्त में देखना चाहते हैं। लेकिन चलिए मान लेते हैं कि यह आपके लिए कोई अनजान है। पृथ्वी पर कोई यादृच्छिक व्यक्ति (संभवतः किसी दूसरे देश में) आपका नेटफ्लिक्स खाता क्यों चाहेगा? यहां तक ​​कि उच्चतम स्तरीय योजना भी केवल $15/माह है।

खैर, कुछ लोग आपके खाते की जानकारी डार्क वेब पर बेचकर लाभ कमाते हैं। दूसरों को लग सकता है कि आप अन्य, अधिक गंभीर खातों (जैसे बैंक खाते, सोशल मीडिया, आदि) के लिए समान लॉगिन जानकारी का उपयोग करते हैं।

अंत में, कुछ लोग दूसरे देशों में अमेरिकी सामग्री देखना चाह सकते हैं। जो भी कारण हो, अपने खाते की सुरक्षा के लिए उचित सावधानी बरतें (एक अलग पासवर्ड का उपयोग करें, अपने ईमेल जांचें) ताकि आप हैकर के अगले पीड़ितों में से एक न बनें।

हैकर्स मेरे खाते में कैसे आते हैं?

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे कोई हैकर आपके खाते तक पहुंच सकता है। एक के लिए, फ़िशिंग ईमेल एक उपकरण है जिसका उपयोग अक्सर इंटरलोपर्स द्वारा किया जाता है। एक आधिकारिक दिखने वाला ईमेल भेजकर जिसका आप निश्चित रूप से जवाब देंगे, हैकर्स ने प्रभावी रूप से आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्राप्त कर लिया है। आम तौर पर, यह ईमेल आपको एक ऐसे वेबपेज पर भेजेगा जो आपसे आपके नेटफ्लिक्स अकाउंट में साइन इन करने के लिए कहता है। आधिकारिक एप्लिकेशन या वेबसाइट के अलावा कहीं भी अपने नेटफ्लिक्स खाते में साइन इन करने से बचना सबसे अच्छा है।

इसके बाद, हो सकता है कि हैकर्स ने आपके दूसरे खाते तक पहुंच प्राप्त कर ली हो। यही वजह है कि इंडस्ट्री को जानने वाले अक्सर लोगों को हर अकाउंट के लिए अलग-अलग पासवर्ड इस्तेमाल करने की सलाह देते हैं। अगर कोई आपके ईमेल में आता है, तो वे अन्य खातों तक भी पहुंच प्राप्त कर सकेंगे।

क्या मैं नेटफ्लिक्स को कॉल कर सकता हूं और मदद के लिए किसी से बात कर सकता हूं?

हाँ! आप एक फॉर्म भर सकते हैं, एक लाइव एजेंट के साथ चैट कर सकते हैं, या अपने खाते को पुनर्प्राप्त करने में सहायता के लिए एक एजेंट को कॉल कर सकते हैं। हालाँकि, यह फ़ोन कॉल करने के लिए आपको AndroidOS या iOS के लिए Netflix ऐप की आवश्यकता होगी।

यदि आप एक जीवित व्यक्ति से बात करना पसंद करते हैं, तो इन चरणों का पालन करें:

1. नेटफ्लिक्स मोबाइल ऐप खोलें और सुनिश्चित करें कि आप अपने खाते में साइन इन हैं। फिर, ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें।

2. मदद पर टैप करें ।

3. कॉल आइकन पर टैप करें।

बेशक, आप किसी से बात करने के लिए चैट विकल्प का भी उपयोग कर सकते हैं और अपने नेटफ्लिक्स खाते से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।